Не работает тюнер нет сигнала. Почему триколор тв пишет нет сигнала
Пользователи спутникового телевидения часто обнаруживают на Триколор ТВ ошибку «нет сигнала». Причины этого сообщения бывают внешними, не зависящими от пользователя, или внутренними. В последнем случае придется проверить используемое оборудование. Мы расскажем, что делать, если не работает спутниковое телевидение, подробно рассмотрим актуальные способы восстановления трансляции.
Естественные причины
- Профилактические работы у представителя услуг. Наберите колл-центр компании, чтобы получить информацию относительно времени начала и продолжительности работ. «Инфоканал» Tricolor бегущей строкой оповещает время начала профилактики.
- Плохие погодные условия. Единственное решение – дождитесь приемлемой погоды.
- Появление преграды сигналу тарелки. Постарайтесь удалить самостоятельно (с помощью специалистов) ветки деревьев, гнезда птиц, сугробы, посторонние предметы.
Выяснить, почему на телевизоре отсутствует сигнал, поможет звонок друзьям, пользующимися услугами идентичной компании. Отсутствие проблемы у другого пользователя свидетельствует о необходимости поиска неисправности оборудования.
Внутренние причины
Список внутренних причин сообщения «нет сигнала» у «Триколор» более обширен. Сюда относятся аппаратные и программные проблемы:
- неправильно выполнена настройка оборудования;
- повреждение соединительных кабелей, частичная потеря информации;
- сбой настроек ресивера;
- поломка конвертора;
- неисправности спутниковой тарелки.
Абоненты способны починить большинство неполадок самостоятельно в домашних условиях.
Нет сигнала на всех каналах Триколор
Абоненты часто интересуются, что делать при появлении злосчастного сообщения. Первоочередной шаг – проверка целостности антенны. Под действием сильных ветров, снега, града тарелка деформируется, изменяет угол наклона. Проверьте надежность крепления, правильность положения, затяните тщательно крепежные узлы.
Стандартное меню позволит выполнить настройку. Необходимо найти раздел «Тест сигнала». Для этого понадобятся 2 человека: один регулирует положение антенны, второй анализирует показания телевизора. Рекомендуется проводить смещение с шагом максимум 1–2 сантиметра, паузами 5–7 секунд. Необходимо настроить шкалы «Сила», «Качество» больше 80 процентов. Качественная настройка исключает помехи, подвисания, рябь изображения.
Проверка соединительных кабелей
Если ошибка «нет сигнала» от спутниковой антенны осталась, выполните тщательный осмотр кабеля, F-разъемов. Возможно, он плохо подключен к оборудованию. Более серьезная ситуация – обнаружение обрыва. Можно вызвать специалистов для устранения или сделать все самостоятельно. Чтобы ошибка пропала, восстановите целостность соединения следующим методом:
- Обрежьте провод в месте обрыва;
- зачистите изоляционный слой канцелярским ножом/специальными кусачками;
- накрутите F-разъём;
- плотно наденьте провод на соединитель;
- обмотайте изолентой.
Тестируем ресивер
Это аппаратная часть системы, имеющая вид небольшой приставки. Ресивер выполняет функции приема/передачи сигнала. Приемник (при отсутствии специализированных навыков) проверяется одним способом – подключите его к другой тарелке. Корректная работа всех телеканалов свидетельствует о полной исправности ресивера. Ремонтом подобного оборудования занимаются исключительно специалисты сервисного центра. Не пытайтесь разбирать устройство, искать причину. Вас могут обвинить в умышленной порче ресивера, отказавшись бесплатно предоставлять ремонт или замену.
Выход из строя конвертора
Устройство располагается на тарелке, выполняя прием спутниковых данных. Конвертор постоянно подвергается неблагоприятным воздействиям окружающей среды. Перепады температур, внешние механические повреждения способны вывести блок из строя. Выполнив предыдущие пункты, проверьте исправность конвертора.
Если определить возникшую поломку визуально нельзя, необходимо взять в центре продаж новое рабочее устройство и прикрепить к тарелке. Если после замены блока сообщение отсутствия сигнала исчезло, а все каналы заработали, смело меняйте конвертор. При расположении тарелки выше 2-го этажа обязательно вызовите специалистов для демонтажа детали.
Не работают отдельные каналы
Многие пользователи задают вопрос, почему нет сигнала на «Триколор» у отдельных каналов? Проблема программная. Для ее устранения необходимо выполнить обновление списка. Процедура осуществляется непосредственно в меню телевизора. Используйте инструкцию:
- Нажмите пультом управления кнопку «Меню».
- Выберите раздел меню «Поиск каналов Триколор ТВ». Для подтверждения нажмите OK.
- Экран покажет предупреждение, проводить ли поиск телеканалов. Нажмите OK.
- Закончив поиск, нажмите OK для сохранения полученного списка сканирования.
- Перезапустите телевизор с ресивером. Проверьте доступность каналов.
В статье подробно рассмотрены основные причины, почему «Триколор» пишет «нет сигнала», как бороться с проблемами. Всегда поочередно проверяйте компоненты системы, начиная от антенны/кабелей, заканчивая ресивером и программными настройками. Когда все выполненные действия не дают положительного результата, обращайтесь к мастерам сервисного центра. Специалисты оперативно решат возникшую проблему.
В данном материале пойдет речь о ситуации, когда вместо телевизионной картинки вашего любимого телеканала Вы получаете сообщение «Нет сигнала». При этом оговорюсь, что телевизионную картинку Вы получаете от спутникового ресивера. Не важно при этом какой моделью ресивера Вы пользуетесь и к какому оператору спутникового телевидения подключились. Сообщение будет приблизительно одинаковым и появляется на экране телевизора в самый неподходящий момент.
В возникшей ситуации очень важно понять, кто именно выдаёт сообщение об отсутствии сигнала — телевизор или сам спутниковый ресивер. Это две большие разницы. В том случае, если нет сигнала от спутникового ресивера, то сообщение об отсутствии сигнала выдаёт сам телевизор. В том случае, когда нет сигнала от спутниковой антенны — сообщение об отсутствии сигнала выдаёт спутниковый ресисвер.
Если мы видим сообщение об отсутствии сигнала, выведенное самим телевизором, то необходимо разбираться с подключением видеокабеля от ресивера к телевизору. Возможно, соединительный кабель оказался испорчен, просто отошел от видеовыхода ресивера или от видеовхода телевизора. Если и ещё одно объяснение — на самом телевизоре выставлен неверный видеовход. Дело в том, что современный телевизор оборудован чуть ли не десятком различных видеовходов. И необходимо удостовериться, что в меню телевизора в качестве активного выставлен именно тот видеовход, к которому подключен видеокабель от спутникового ресивера. Выбор верного видеовхода в меню спутникового ресивера осуществляется при помощи кнопки «INPUT» на пульте телевизора. Еще такая кнопка может называться «SOURCE». Или быть вообще никак не подписана, а просто обозначена пиктограммой — смотрите инструкцию на телевизор.
Может возникнуть вопрос — «а как понять, кто же выводит на экран телевизора сообщение об отсутствии сигнала — ресивер или сам телевизор?» Разобраться очень просто. Нужно взять в руки пульт от ресивера и вызвать любой элемент его меню — список каналов, окно настроек или что-то ещё. Если на экране появилось соответствующее окно графического меню ресивера, значит видеосигнал от ресивера на телевизор поступает и в связке ресивер-телевизор нет проблемы в передаче видеосигнала. Значит сообщение про сигнал принадлежит ресиверу и сигнала нет от спутниковой антенны.
Если же на включённом ресивере Вы пытаетесь вызвать меню ресивера, но не видите его, то это четко указывает на проблему в соединении телевизора с ресивером.
В том случае, когда на экране телевизора исправно появляется меню ресивера — делаем вывод о том, что сообщение «НЕТ СИГНАЛА» принадлежит спутниковому ресиверу и речь в данном сообщении идет о том, что ресивер не получает сигнала по кабелю снижения (антенному кабелю) от спутниковой антенны.
Нет сигнала от антенны — как устранить
Ресивер может не получать сигнал от спутниковой антенны по массе причин. Рассмотрим их более детально:
1. Неправильно настроен сам ресивер для взаимодействия со спутниковой антенной. Решение — поверить настройки ресивера, удостовериться, что они верны.
2. Поврежден кабель снижения от антенны до спутникового ресивера. Решение — найти повреждение и устранить. Либо заменить повреждённый кабель целиком.
3. Вышел из строя конвертор спутниковой антенны. Решение — замена спутникового конвертора.
4. Антенна механически повреждена и непригодна для приёма сигнала. Решение — заменить спутниковую антенну
5. Антенна сбилась с направления на спутник. Решение — выполнить подстройку антенны для хорошего приёма сигнала со спутника
Вот как выглядит сообщение про сигнал, когда его нет от спутниковой антенны
![](https://i1.wp.com/tech.servis23.ru/wp-content/uploads/2014/08/no-signal-from-ticolor.jpg)
Есть и другие причина отсутствия сигнала от антенны
6. Солнечная интерференция. Длится она не долго. Решение — дождаться окончания интерференции
7. Профилактика в системе спутник-телепорт. Решение — дождаться окончания профилактики. Позвонить в call-центр оператора Вашего спутникового ТВ и узнать, действительно ли профилактика имеет место быть. Или зайти на оф. сайт оператора.
Нет сигнала от ресивера — как устранить?
1. Удостовериться, что на телевизоре выбран верный видеовход. Если нет — выбрать верный пультом телевизора
2. Удостоверить, что на спутниковом ресивера задействован необходимый видеовыход. Например на ресивере GS 8306 в один момент времени может работать только один вибеовыход из двух
3. Попробовать заменить видеокабель. Часто коротенький кабель HDMI из триколоровского комплекты выходит из строя
4. Попробовать соединить ресивер и телевизор кабелем с другими разъёмами. Например. для\ соединения был использован HDMI шнур, можно вместо него использовать шнур SCART-SCART или SCART-тюльпан. Или любой другой кабель, который подходит к выходу ресивера и входу телевизора.
Соединить ресивер с телевизором не представляет особой сложности есть хоть чуть-чуть разбираться в работе видеотехники.
Специалисты нашего сервиса выполняют весь комплект работ, необходимых для того, чтобы на ресивере вновь появился сигнал от антенны и можно было смотреть любимые ТВ каналы.
Выезд сервисного специалиста для настройки оборудования возможен по г. Краснодару и пригороду.
Вот как выглядит сообщение про сигнал, когда его нет на телевизоре от спутникового ресивера
![](https://i2.wp.com/tech.servis23.ru/wp-content/uploads/2014/08/no-signal-message.jpg)
Распространенные неполадки в домашней системе спутникового телевидения, их причины и способы устранения.
1. Изображение «рассыпается на квадратики», звук прерывается.
1.1 Высока вероятность того, что ваша антенна слегка сместилась от точной направленности на спутник. Это могло произойти, например, после сильного ветра или падения на антенну снега или льда с крыши.
1.2 Возможно, что точное направление на спутник несколько перекрыли разросшиеся ветви растущего рядом дерева. Их, естественно, придется подрезать. При невозможности это сделать – придется переустанавливать антенну в другое место.
1.3 Если в этот момент за окном идет сильный снег или дождь, то в этом нет ничего удивительного – они являются помехой для приема сигнала, придется ждать окончания непогоды. Если же вы хотите без проблем смотреть спутниковое ТВ и в плохие погодные условия, то потребуется установка антенны большего размера. Кстати, если снегопад уже окончился, а система так и не заработала, убедитесь, что на самой антенне нет налипшего снега – его надо аккуратно удалить.
1.4 Если вы владелец старенького ресивера для приема «Триколор ТВ» (формата еще MPEG-2), то причиной такой проблемы может служить дефект блока питания ресивера. Тут потребуется вмешательство специалиста по ремонту подобной аппаратуры.
2. Ресивер выдает на экран телевизора надпись «Нет сигнала», «Слабый сигнал» или нечто подобное.
2.1 Возможно все перечисленное в пунктах 1.1-1.3, только в более запущенном виде.
2.2 Возможен выход из стоя конвертора, обрыв или замыкание кабеля – для не специалиста это можно определить только путем их замены, благо стоимость конвертора и простого кабеля невысоки.
2.3 Если замена конвертора и кабеля не решили проблемы, то возможен выход из строя самого ресивера. Проверьте его работоспособность, подключив к заранее рабочей антенне. Если ресивер и там не заработает – вам прямая дорога в сервисный центр.
3. Ресивер выдает на экран телевизора надпись «Кодированный канал», «Нет прав доступа» или нечто подобное.
3.1 Возможно вы просто не оплатили оператору спутникового телевидения абонентскую плату за просмотр этого канала или этого пакета каналов.
3.2 Если вы долго не пользовались ресивером, то сделайте следующее: отключите ресивер от электрической сети на пару минут, после – оставьте его включенным на любом кодированном федеральном канале (Россия 1, на пример) на несколько часов. Если после подобной манипуляции каналы не заработают, связывайтесь с вашим спутниковым оператором.
3.3 Если вы очень долго не пользовались ресивером, то возможно, что за это время спутниковый оператор сменил программное обеспечение на подобных ресиверах, а на вашем осталось устаревшее ПО. Для обновления ПО ресивера лучше обратиться в сервисный центр.
3.4 Возможен выход из строя какой-либо части декодирования сигнала – картоприемника ресивера, карты или модуля условного доступа. Решение подобной проблемы возможно только в условиях того же сервисного центра.
4. Ресивер не включается.
4.1 Если в вашем ресивере используется внешний блок питания (адаптер, похожий на зарядку от сотового телефона), то вы можете решить проблему путем покупки точно такого же блока питания.
4.2 Если замена внешнего блока питания не помогла или в вашем ресивере используется встроенный блок питания, то это говорит о том, что проблема кроется глубже – в программной или аппаратной части ресивера. Если вы дружите с Internet и слова "прошивка" и "смена ПО" вас не пугают, то можете попробовать произвести перепрошивку ресивера – возможно это решит вопрос. Во всех других случаях – вам прямая дорога в сервисный центр.
5. Ресивер включается, но ничего не выдает на экран телевизора.
5.1 Проверьте, включен ли с пульта дистанционного управления на вашем телевизоре именно тот низкочастотный вход, в который подключен ваш ресивер. Более подробно об этом можно почитать в инструкции по эксплуатации вашего телевизора.
5.2 Возможен выход из строя кабеля, соединяющего телевизор и ресивер.
5.3 Как вариант, возможен выход из строя самого разъема для подключения кабеля (на ресивере или на телевизоре), но такое встретить можно довольно редко.
5.4 Возможно, что на ресивере выставлено высокое разрешение изображения (например, 1080i), а соединены между собой телевизор и ресивер кабелем, не поддерживающим столь высокое разрешение – Scart или RCA, например.
6. Нет звука или слышна иностранная речь.
6.1 Убедитесь в том, что и на телевизоре, и на ресивере громкость выставлена на достаточный уровень.
6.2 Практически у любого ресивера на ПДУ есть отдельная кнопка для входа в аудио меню, где можно сменить звуковую дорожку (моно / стерео / правый или левый динамик) или язык вещания – попробуйте поменять режимы там. Более подробно – в инструкции к ресиверу. 6.3 Возможен выход из строя кабеля, соединяющего телевизор и ресивер.
Триколор - поставщик цифрового телевидения, который предоставляет бесперебойную телетрансляцию.
Но иногда возникает ситуация, когда отсутствует сигнал соединения, и многие начинают искать информацию о том, почему Триколор пишет "нет сигнала".
Возможные проблемы
Причины, по которым может не работать телевидение Триколор, могут быть разные. Условно их можно разделить на несколько групп.
Проблемы со спутниковой антенной
Надпись «нет сигнала» может появиться по следующим причинам:
- неправильно установлена антенна;
- сбиты настройки антенны. Из-за плохих погодных условий некоторые настройки могут быть сбиты, поэтому необходимо повернуть немного антенну для того, чтобы появился сигнал.
- смена частот вещания. Если некоторые каналы не показывают, то необходимо вручную их настроить.
- проблемы с конвектором. Если конвектор вышел из строя, то его необходимо заменить.
- обрыв кабеля. Также причиной неработоспособности каналов может быть обрыв кабеля от ресивера к телевизору.
Проблемы с настройкой и подключением
Также отсутствие сигнала может быть следствием неправильного подключения спутникового ресивера. Для этого необходимо проверить, к тому ли выходу подключен кабель. После этого на телевизоре следует выбрать нужное подключение (RCA (колокольчики), Scart или HDMI).
Сложно представить себе дом без телевизора. Он стал источником информации и отдыха. Ежедневно телевидение отвлекает нас от суеты дня, но только представьте, после тяжелого дня включаете телеканал, а в ответ – тишина. Что делать, когда Триколор пишет «нет сигнала»? Конечно, можно вызвать мастера, но лучше весь путь проверки проделать сначала самостоятельно, ведь некоторые неполадки вполне можно устранить без его помощи. Причины могут быть связаны с оборудованием и комплектующими, но могут и вовсе от них не зависеть.
Причины, которые устранятся сами
- Непогода. Отсутствие сигнала Триколор ТВ может быть связано с плохими погодными условиями. Не стоит заранее волноваться, когда погода наладится, на каналах появится привычная картинка.
- Профилактические работы. О проведении таких работ вам должны были сообщить заранее. Зачастую люди имеют привычку игнорировать подобные уведомления. Чтобы зря себя не накручивать, нужно зайти на почту и проверить письма за сегодня и последние 10 дней. Среди них должен быть написанный провайдером mail. Обычно в таких случаях вещание возобновиться в тот же день.
- Сбой системы. Если вы не получали никаких сообщений, погода нормальная, позвоните знакомым и родственникам, которые пользуются триколором. В случае, когда у всех нет сигнала – провайдер просто сбился. Что делать в таком случае? Уточните в центре обслуживания, они расскажут, когда неполадки устранят.
В любом случае эти моменты от вас не зависят, так что просто ожидайте. Проблема решится сама собой.
Сбой настроек
Со временем настройки каналов могут меняться. Когда не работает один канал, причина может крыться в устаревшем списке телеканалов. Обновить его можно через «Главное меню», выбрав Триколор ТВ. В появившемся диалоговом окне, выбрать «Да». После обновления, отключите приемник от сети на несколько минут. По включению телеканалы должны работать как раньше. За помощью в решении этой проблемы можно обратиться в сервис. Но, как видите, их можно обновить и самостоятельно.
Механические неполадки
- Повреждение соединения. Причиной могут быть недожатые F-соединения, попробуйте их подкрутить. Триколор продолжает уведомлять о ошибке? Тогда надо проверить кабель на наличие повреждений. Если кабель поврежден, а заменить его нет возможности, можно попробовать его починить. Не заматывайте его изолентой, это малоэффективно. Для ремонта существует специальный соединитель, ним и воспользуйтесь. Поместите место разрыва в соединитель и зажмите с обеих сторон F-соединениями.
- Неполадки ресивера. Иногда может давать сбой в работе сам ресивер. Попросите кого-то подключить свой ресивер к их антенне, но для начала убедитесь, что их оборудование полностью исправно и работает. Если ресивер заработал нормально, значит причина в вашем оборудовании. Телевизор так и не показал ничего? Значит надо нести ресивер в сервисный центр, с большой вероятностью, сломан тюнер. Мастер вам его починит, если это возможно.
- Проблема в антенне. Одной из причин нарушений приема сигнала может быть сбой антенны. Сильный ветер может ее повернуть. В этом случае вам понадобится помощник. Усадите его перед телевизором, а сами идите к антенне. Попробуйте поворачивать тарелку по сантиметру и задерживайте на пару секунд, пока вам не скажут, что появилась картинка. Однако дело может крыться в конвертере, который принимает данные со спутника и преобразует для передачи. Замену этой комплектующей лучше доверить мастеру.
Механические проблемы имеют более серьезный характер, но, как видим, и их можно устранить самостоятельно. Главное, если нет сигнала на Триколор ТВ, нужно реально оценить свои силы. Все можно исправить если не самому, то с помощью мастера. Для тех, кто не знает, что делать со всеми проводами и настройками, будет лучше довериться сервисному центру. А те, кто любят копаться в таких вещах, легко разберутся во всем самостоятельно. При желании, уже через несколько часов вы можете быть снова с телеэфиром. Главное не отчаиваться. В любом случае, приятного просмотра.